Citizen Call, engagé pour l’innovation
Bob-le-Bot est un callbot développé par nos soins. C’est un agent conversationnel capable de dialoguer par téléphone en langage naturel, grâce à l’intelligence artificielle.
Bob-le-Bot permet un accueil téléphonique augmenté en 24/7. Il est interactif, personnalisable, mesurable et évolutif pour une expérience client sur-mesure.
Par exemple, il est possible de concentrer le lancement des appels dans des périodes plus pertinentes selon la cible et ses besoins. Économique, il saura décharger vos collaborateurs qui pourront se concentrer sur d’autres missions en se dégageant du temps.
Notre objectif est de fournir un service premium faisant rimer qualité de vie pour nos salariés, et efficacité des campagnes. Pour cela, cette année, nous avons souhaité aller encore plus loin dans la performance au travers de 3 axes forts :
- La transparence en mettant en place des échanges permanents clients/équipes, le partage des workflows et des axes d’optimisation, le développement de systèmes de BI, et des tableaux de bord dynamiques partagés.
- L’expertise via un recrutement d’experts métiers dans vos spécialités, des formations continues et un développement de partenariats technologiques forts.
- La vélocité avec l’automatisation des processus, une culture d’entreprise autour de l’agilité et un ensemble de solutions de surveillance de la productivité.
